Si el post de ayer trataba del respeto a los derechos de autor en Redes Sociales y del correcto uso que deben hacer las marcas de ellas, hoy os pongo un buen ejemplo de cómo aprovechar el talento de tus fans como inspiración.
Y es que el músico brasileño Caetano Veloso ha lanzado un videoclip realizado con fotografías que los fans le han enviado a través de Instagram, con el hashtag #clipecaetano.
Como os decía ayer, y como podemos ver con este ejemplo, las empresas pueden aprovechar el talento de sus fans o seguidores para la creación de un buen producto y al mismo tiempo, lograr su fidelización a través de su implicación en la elaboración del mismo, creando esa sensación de que realmente son importantes y valorados por esa marca.
Aquí os dejo el enlace al vídeo en Youtube, donde agradecen a todos los fans su participación:
Seguro que os acordáis de la polémica que surgió hace unos meses con la nueva política de privacidad de Instagram y de los rumores de que esta red social de fotografías podría vender las imágenes que publicaban los usuarios.
El debate sobre los derechos de autor y la privacidad de los usuarios en Internet y redes sociales ha vuelto a surgir esta semana al descubrirse que la firma española Mango había utilizado una imagen del fotógrafo Tuana Aziz (su perfil en Instagram es @Tuana)como estampado para una de sus camisetas, sin pedir permiso al autor.
Fotografía de www.lavanguardia.com. A la izquierda, imagen publicada por Tuana Aziz en su perfil de Instagram. A la derecha, diseño de la camiseta que ya ha sido retirada por Mango.
Mango se disculpó rápidamente, argumentando que uno de sus proveedores externos les garantizó que la imagen podía ser utilizada para el diseño de la camiseta en cuestión, desconociendo ellos el «robo» de la fotografía. La prenda fue retirada inmediatamente de todas sus tiendas, así como de su canal de venta online.
Casos como éste ponen sobre la mesa la revisión de las políticas de privacidad para el usuario en redes sociales. En muchas ocasiones, se tiende a pensar que lo que hay en Internet es gratis y a olvidar que detrás de cada texto, vídeo o fotografía está el trabajo de alguien que ha querido compartirlo en la Red. El que una empresa con reconocimiento internacional se exponga, como decía, a dañar su reputación de esta manera, en esta caso a través de un proveedor (con el que suponemos Mango haya roto su relación comercial), es en mi opinión un hecho gravísimo.
Mi reflexión respecto al asunto es la siguiente: puesto que, obviamente, las marcas recurren a bloggers y usuarios de redes sociales para captar talento e inspirar sus nuevas colecciones, ¿por qué no ofrecerles colaborar con ellos en lugar de arriesgarse a tener que enfrentar una más que posible denuncia, con el consiguiente perjuicio para la reputación de su marca?
Pueden utilizarse reclamos a través de redes sociales que sean atractivos para el usuario, como concursos del tipo «Participa y sé el diseñador de nuestra próxima colección de camisetas». Este tipo de acciones además, refuerzan la interacción de la marca con sus clientes y ayuda a su fidelización a través de la participación.
El pasado lunes 4 de febrero tuve la oportunidad de participar de nuevo en un Blogtrip, en el que un grupo de murcianos promocionaron durante un día, a través de Twitter, la ruta Murcia – Sierra Nevada. Los Blogtrip de turismo, en los que una serie de profesionales influyentes en sus áreas de trabajo visitan un lugar para promocionar sus atractivos turísticos a través de blogs y redes sociales, se han convertido en una importante referencia para los usuarios a la hora de emprender un viaje, para obtener información de calidad sobre alojamientos, lugares que visitar, etc.
Así, el lunes 4 de febrero, a las 5 de la mañana, un grupo de «tuiteros» murcianos partimos en autobús a Granada para contar nuestra experiencia en Twitter, a través del hashtag #flashsnowtrip. A nuestra llegada a Pradollano, la base de la estación de Sierra Nevada, nos recibieron los profesionales de la Escuela Europea de Esquí & Snowboard (@eeuropea), que de nuevo fueron los encargados de prestarnos todo el material para poder disfrutar de un día de esquí y snowboard: ropa, botas, tablas de snowboard y esquís.
Una vez recogidos los forfaits (pase de día para el uso de telecabina y remontes que suben a las pistas), llegamos a la zona de Borreguiles, donde nos recibieron Martín, director de la Escuela Europea, David y Pablo, que fueron los profesores encargados de impartir las clases de snowboard y esquí, de tres horas de duración cada una.
Podéis ver más fotografías del evento en el reportaje realizado por Víctor Soriano, pinchando en este enlace.
En cuanto al perfil de los asistentes, se eligió a una serie de profesionales de diferentes ámbitos: periodistas, bloggers, Community Managers, profesionales de Marketing y Social Media, emprendedores, empresarios, músicos y hosteleros. Los participantes fueron:
Pablo Melián (@pjmelian), organizador del FlashSnowTrip y encargado de moderar las conversaciones que se iban generando en las Redes Sociales. Es Consultor Social Media y Fundador y organizador del Proyecto Gin And Twitts, www.ginandtwitts.com (@ginandtwitts).
Víctor Soriano (@vicsoriano), Fotógrafo y Diseñador Gráfico.
Silie Ochoa (@silie8a), Contrabajista, contra-alto del Orfeón Murciano Fernández Caballero.
Fran Sáez (@fran_saez) y Lorena Tirados (@LORENATIRADOS), periodistas al frente de la televisión online La Directa, que, cámara al hombro, grabaron todos y cada uno de nuestros movimientos durante todo el día, que quedaron recogidos en un magnífico reportaje que puedes ver aquí.
Natalia Torres (@nattorress) y Claudia Martínez (@ClauCou), directoras de Shopper Magazine (@ShopperMagazin), revista sobre moda, gastronomía, cultura y tendencias de la Región de Murcia.
Miguel Ángel López (@mikelalpe), Community Manager y experto en Vídeo Marketing.
Mención especial merece la Señora Carmen, abuela y acompañante de Carmen Navarro, excelente anfitriona de Bodegas Maset, otra de las empresas participantes en el Flash Snow Trip, gracias a quienes pudimos disfrutar de una degustación de buñuelos y moscatel para el desayuno y brindar con cava al finalizar las sesiones de esquí y snowboard.
análisis de los resultados
La medición del hashtag #flashsnowtrip, realizado a través de Pirendo, ha mostrado un total de 654 tweets que incluían el hashtag, con un alcance de 1.485.459 impactos en Twitter, lo que demuestra el poder viral de las redes sociales y el potente efecto de la geolocalización. Si a estos resultados sumamos los 3.652.538 receptores de la primera edición, podemos decir que, en total, #flashsnowtrip ha tenido más de 5 millones de impactos en sus dos ediciones.
El primer Flash Snow Trip ya demostró ser una excelente herramienta de Marketing Social para generar marca y optimizar la reputación online de una empresa u organización. No es de extrañar que los empresarios de Sierra Nevada hayan querido repetir experiencia en apenas un mes y medio. Un buen plan de comunicación y la implicación de usuarios influyentes en la difusión del hashtag, han mostrado excelentes resultados en ambas ocasiones.
Por otra parte, como experiencia personal, participar en un Blogtrip te permite conocer a otros profesionales que, sean o no de tu ámbito, comparten contigo la pasión por las redes sociales y el entusiasmo por vivir nuevas sensaciones.
He decidido que sería interesante, a comienzo de cada mes, hacer una pequeña recopilación de algunos eventos relacionados con Comercio Electrónico y Social Media, que vayan a celebrarse en próximas fechas.
Estos son algunos de los cursos y talleres que se impartirán en febrero y principios de marzo:
No es necesario tener una tienda online para interactuar con tus clientes (reales y potenciales) a través de Internet. Hay marcas que han sabido adaptar su estrategia para estar muy presentes en la Red ofreciendo a los usuarios servicios y contenidos de valor añadido.
Hoy os pongo el ejemplo de Knorr, que recientemente ha lanzado la campaña «Música para cocinar», un nuevo y original intento de fidelizar clientes de una forma más divertida. A través de esta nueva acción de marketing, los usuarios pueden elegir la lista de reproducción que más les inspire para cocinar, a elegir entre las que Knorr les recomienda: «música romántica», «grandes clásicos», «músicas del mundo» o «éxitos para toda la familia» y escucharla en Spotify, el conocido servicio de música digital.
Para escucharlas, debes estar registrado como usuario en Spotify y puedes acceder a ellas a través de la página de Facebook de Knorr. Tienen además otras aplicaciones muy atractivas como el «Planificador de Menús» o «Pregúntale al chef» para preparar diferentes recetas y resolver tus dudas culinarias. Esta iniciativa me parece especialmente interesante, sobre todo para llegar a un público más joven.
Por otra parte, es una acción muy inteligente por parte de Spotify para hacer su plataforma de música más atractiva a los anunciantes, que han sucumbido a esta idea. Al menos en Estados Unidos, otras marcas como Reebook también recomienda sus propias listas de reproducción a sus clientes, en esta ocasión para acompañar e inpirar las horas de entrenamiento deportivo.
Internet y las Redes Sociales nos ofrecen infinidad de posibilidades para estar conectados con nuestras marcas favoritas (en el caso de los usuarios) y con nuestros clientes (en el caso de las marcas), sólo es necesario estar atento para aprovecharlas al máximo.
¿Y a vosotros qué os parece esta iniciativa? ¿Cómo sería la playlist de tu marca?
Uno de los aspectos más valorados de Internet es la posibilidad de colaboración entre profesionales, así como la nueva dimensión del contrato que se establece entre el profesional y su cliente: el primero tiene la posibilidad de ofrecer sus servicios a mucha más gente, mientras que los usuarios tienen muchas más opciones donde elegir.
El Crowdsourcing es una estrategia de negocio que surge para aprovechar el talento de un colectivo o comunidad a través de Internet y a través del cual se han creado empresas de éxito en los últimos años.
El funcionamiento de los diferentes portales de crowdsourcing es sencillo y muy similar, aunque cada uno tiene sus peculiaridades: los clientes publican en la web qué tipo de servicio necesitan, junto con un informe que contenga las características del proyecto. A continuación, los profesionales interesados en presentar un proyecto, envían sus propuestas, entre las que se seleccionará la que más se ajuste a los objetivos del cliente.
Dependiendo de la plataforma, cuya dinámica se basa en las relaciones establecidas a través de Redes Sociales, hay algunas en las que el cliente paga por solicitar un proyecto, y si elige una de las propuestas, la relación comercial entre cliente y profesional es privada y hay otras en las que se publica directamente en la web cuánto se va a pagar o a cobrar por el proyecto (presupuesto cerrado). Pero esto depende también del sector profesional del que estemos hablando.
Veamos algunos ejemplos en difrentes sectores empresariales:
Diseño gráfico. En este sector tenemos los ejemplos de 12designer.com, una de las comunidades creativas más grandes de Europa, en funcionaminto en nuestro país desde el año 2009, y Adtriboo, plataforma con un funcionamiento similar a 12designer.com, cuenta actualmente con más de 120.000 profesionales a los que las Pymes pueden recurrir para solicitar diferentes proyectos: desde el diseño de un logotipo a la elaboración de un vídeo corporativo, catálogos, etc. La gran ventaja de Adtriboo frente a sus competidores es que no se centran en el diseño gráfico, abarcando a otros profesionales especializados en vídeo, guionistas, etc.
Os dejo el vídeo de la entrevista a Jaime Sanmartín, CEO de Adtriboo, a quien tuvimos la oportunidad de entrevistar en Cecarm:
El sector de la decoración y de las reparaciones en casa también se está reinventando a través de Internet. Recientemente se ha puesto en marcha el portal Bella Idea (www.bellaidea.es), el primero en comercializar servicios para mejorar y mantener la vivienda a precio cerrado. Otros con una mayor trayectoria en el sector son Tumanitas.com o Quotatis.es.
También existen portales para profesionales freelance que ponen en contacto a clientes y profesionales de diferentes ámbitos de negocio y que gestionan desde la presentación del proyecto, asta la gestión del presupuesto y los pagos. Algunos ejemplos son Elance.com o TrabajoFreelance.es.
Moda. Threadless.com es un portal de diseño de camisetas, en el que diseñadores de moda publica sus propuestas, que son evaluadas a su vez por una comunidad de usuarios. Las propuestas más votadas serán las elegidas para ser comercializadas.
Las pequeñas y medianas empresas son las que más se están beneficiando de los portales basados en el crowdsourcing, ya que pueden acceder a determinados servicios que antes sólo estaban al alcance de grandes empresas.
Por otra parte, hartos de ver crecer las cifras de desempleados y asimilado el hecho de que en los próximos años va a ser más fácil autoemplearse que encontrar un empleo, estos portales dan la oportunidad a diferentes profesionales de mostrar su talento a través del gran escaparate que es Internet, ofreciendo sus servcios y obteniendo contratos de colaboración (quizá en un principio a precios muy económicos) que puedan dar paso en un futuro a mejores oportunidades profesionales.
En definitiva, tener la suficiente flexibilidad para adaptarnos al nuevo panorama laboral.
Hola. No soy una «gurú» del Social Media. «¿Por qué debería entonces seguir leyendo este blog?», te preguntarás. Para responder a esa pregunta, he decidido dedicar mi primer post a presentarme y explicar qué podrás encontrar en esta bitácora.
Durante dos años he trabajado como redactora y Community Manager en www.cecarm.com, un interesante proyecto de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia para el desarrollo del Comercio Electrónico. Y estos dos años me han servido para:
Formarme con los mejores expertos a nivel nacional en temas como Marketing y estrategias de Comunicación en Redes Sociales, e-commerce y SEO.
Conocer de primera mano las diferentes herramientas y estrategias que un Community Manager debe manejar para gestionar una comunidad en Redes Sociales.
Entrevistar a un buen número de empresarios y charlar con ellos sobre lo que Internet ha supuesto para sus negocios.
He decidido abrir este blog para compartir todos estos conocimientos y experiencias que he tenido la suerte de ir adquiriendo en estos años, porque creo que podrán servir de ayuda a otros usuarios.
Mi intención es dar a conocer las novedades, herramientas y aplicaciones con las que, tanto consumidores como empresarios, puedan estar informados de las ventajas de estar presente en Redes Sociales y sacarle el máximo rendimiento a esto de Internet.
Publicaré noticias, informaré sobre otros blogs que ofrezcan información interesante, eventos a los que asistir, etc.
También quiero que Social Media at Home sea un espacio donde se generen conversaciones y se lancen preguntas y dudas que resolver entre todos.
Si te he convencido, ¡bienvenid@ a mi pequeño espacio en la Red! Si todavía no lo tienes claro, espero que me des una nueva oportunidad, al fin y al cabo, éste es sólo el primer post…
Hinchar el perro 